Aviso de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

1. Identidad del responsable

Nombre de la aplicación: UDAP
Responsable: Universidad para el Desarrollo Académico y Profesional
Correo de contacto: info@udap.edu.mx
País: México

2. Alcance de esta Política

La presente Política de Privacidad describe cómo UDAP recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con la aplicación a través de WhatsApp Business Platform (API de Meta), con fines de automatización de informes, gestión de leads y comunicación empresarial.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando el usuario interactúa voluntariamente con nuestro servicio:

• Nombre del contacto
• Número de teléfono
• Mensajes enviados y recibidos vía WhatsApp
• Información proporcionada por el usuario en formularios o conversaciones (por ejemplo: correo electrónico, interés comercial, datos para informes)
• Metadatos de interacción (fecha, hora, estado del mensaje)

No recopilamos información sensible ni datos que no sean necesarios para la finalidad del servicio.

4. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Automatizar respuestas y flujos de atención vía WhatsApp
• Generar informes y reportes internos
• Gestionar y clasificar leads comerciales
• Dar seguimiento a solicitudes de información
• Mejorar la experiencia del usuario

Los datos no se utilizan con fines distintos a los aquí descritos.

5. Uso de WhatsApp Business API

Nuestra aplicación utiliza la WhatsApp Business Platform proporcionada por Meta.
El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas de Meta, disponibles en:
https://www.whatsapp.com/legal

El usuario acepta que sus mensajes sean procesados mediante esta plataforma con fines de comunicación automatizada.

6. Compartición de la información

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

La información solo puede compartirse cuando:

• Sea necesario para el funcionamiento técnico del servicio (proveedores tecnológicos)
• Sea requerido por autoridad competente, conforme a la ley

7. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

8. Derechos del usuario

El usuario puede, en cualquier momento:

• Solicitar acceso a sus datos
• Solicitar la corrección o eliminación de su información
• Solicitar la suspensión de mensajes automatizados

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
 info@udap.edu.mx

9. Consentimiento

Al interactuar con nuestra aplicación a través de WhatsApp, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
 info@udap.edu.mx